De afdeling Support van Paralax levert Consultancy op maat. Consultants, Senior Consultants, Business Consultants  en Projectleiders zetten zich in om uw organisatie optimaal te ondersteunen. Afhankelijk van de complexiteit en de omvang van een project worden één of meerdere Consultants ingezet onder leiding van een Projectleider die eindverantwoordelijk is voor het gehele project.

 

Afgezien van de essentiële kennis over plannen, beschikken zij allemaal over databasekennis, kennis van koppelingen en diverse andere software en operating systems. Onderlinge persoonlijke expertise delen wij continue. Bovendien blijft de kennis van alle Consultants en Projectleiders te allen tijde up to date doordat ze trainingen volgen in betrouwbare, maar ook in vernieuwende technieken. 

Onze Projectleiders en Consultants zijn gecertificeerd voor Prince2, DSDM, ITIL, SQL-Serverbeheer en ontwikkeling en Oracle9i/Oracle10g.

Onze Consultants begeleiden het gehele implementatietraject. Hierna kunnen  - indien gewenst - optimalisatiedagen worden uitgevoerd door de Consultant. Denkt u dan aan planningsoptimalisatie, rapportages of berekeningen. Ook ondersteuning bij het distribueren van Rostar CAS over de werkplekken (bv. Citrix of Terminal Server) verzorgen wij.

Tijdens de implementatie wordt een Projectleider en één of meer Consultants ingeschakeld. Deze Consultant draagt na live-gang de proces- en roosterinformatie over aan de Servicedesk van Paralax. Als u daarna een wijzigingsverzoek doet, kunt u altijd de Consultant weer inschakelen.

Implementatie

Hoe verloopt een implementatietraject en wat kunt u van Paralax verwachten?
Paralax gaat bij de implementatie van Rostar CAS uit van een standaard fasering. Deze fasering is afgeleid van een hybride projectmethodiek die gebruik maakt van Prince2 en DSDM. In deze methodiek wordt het formele van Prince2 gecombineerd met het meer praktisch gerichte van DSDM. Overigens zijn alle Consultants en Projectleiders van Paralax Prince2 gecertificeerd. Deze projectmethodiek resulteert in de volgende fasering:

Opstartfase

Voordat de daadwerkelijke implementatie (het project) van start gaat, zullen wij alle in deze fase van belang zijnde informatie inwinnen om het project te initiëren.

Initiatiefase

Het eerste proces in het project: de Projectleider van Paralax stelt in overleg met de projectgroep van de klant een gedetailleerd plan op waarin de informatiebehoefte wordt vastgesteld. Aan de orde zijn de scope van het project (wat valt binnen het project en wat niet), de doelstelling die verwoordt wat de verwachtingen van de klant zijn en hoe we die gaan bereiken, de randvoorwaarden (wat verwacht Paralax van de klant), de risico’s en hoe de risico’s gemanaged gaan worden, de planning en de op te leveren producten. Hierin worden ook de projectorganisatie (stuurgroep, projectgroep en werkgroepen) vastgelegd. Bovenstaande output nemen wij op in een Project Initiatie Document.

Uitvoeringsfase

In deze fase wordt Rostar CAS onder leiding van de Consultant van Paralax door de projectgroep ingericht op basis van de voorgaande fases gedefinieerde specificaties. Gedurende deze fase zal het projectteam in een aantal bijeenkomsten met de gebruikers tonen wat er gerealiseerd is en dit afzetten tegen de wensen/eisen van de gebruikers. In dit proces is ruimte voor aanpassing van de specificaties.

Acceptatiefase

Het doel van de acceptatiefase is het testen van de juiste technische en functionele inrichting van Rostar CAS, het testen van het kennisniveau van de gebruikers en het testen van rapportages en eventueel maatwerk. In deze fase onderwerpt de klant het ingerichte systeem aan een acceptatietest in een aparte testomgeving. Ook kan de klant gaan schaduwdraaien met het systeem, waarbij gebruikers naast hun eigen bestaande werkzaamheden de planning ook in Rostar CAS uitvoeren. Gedurende deze periode is er ruimte voor eventuele bijstellingen van het systeem. Uiteraard biedt Paralax in deze periode ondersteuning.

Afsluitfase

In dit proces worden enkele terugkomdagen gepland waarin een Consultant van Paralax de laatste kleine bijstellingen kan doen. Het project wordt officieel afgesloten (projectdecharge) en van de projectorganisatie overgedragen aan de beheerorganisatie. De beheerorganisatie zorgt voor het afwerken van de laatste openstaande punten.